2022的一道企业必选题:数字化转型

发布时间:2021-12-29 06:11:07 来源:bob综合app官网登录

  一种新的技术会带来一种新的特征,比如区块链有去中心化的特征,AR/VR有虚实结合的特征,而5G会有高速率的物联的特征。有人把这些技术整合的一种想象的理想状态定义成“元宇宙”,因为它有这样的能力,赋能我们形成“元宇宙”的设想。

  一旦这种设想形成,就可能改变传统商业和管理的假设。商业假设的改变,就能够提供新的应用,要把这样的应用用好,就需要有组织和规则上的调整,组织要再造,管理模式要创新,规则要重构,服务再造、场景再造、生态再造。

  1.7月6日,浙江上线“浙江外卖在线”,当看到这则新闻的时候,我以为政府在做外卖平台,但其实它是一个监管平台,它解决了我们在外卖中碰到的各式各样的问题。

  点评:它通过数据共享机制改变监管方式,说明政府已经改变了单打独斗的局面。在这个平台上,它把近十家管理部门综合在一起进行监管。监管20万的商家、十几个大平台、还有30万外卖骑手,这其实就是政府的一种智慧城市的解决方法。

  2 .7月21日,上海启动了“数字伙伴计划”,解决长者在使用IT设备、智慧城市APP的过程中出现的问题,以消灭数字鸿沟。

  点评:数字鸿沟分为三种:接入鸿沟、知识鸿沟和使用鸿沟。“数字伙伴计划”,计划里包括了66个政府网站,47个APP,23个重要的智慧城市提供商,形成老年人能够一键使用的简便方法。可见,智慧城市已经进入到深水期。

  智慧城市的定义是基于信息技术(ICT)全面感知、分析、整合和处理城市生活生态系统中的各类信息,实现各个信息之间的互联互通,以及对城市运营管理中的各类问题进行及时的决策、优化,提高效果,提高市民生活的质量,所以它的特征非常明显,就是以当前主导的信息技术为基础的新型城市。

  我的理解非常简单,就是利用新一代的信息技术对城市管理问题的解决方案,这是当时智慧城市的定义。

  有了这个定义,我们就能展开对智慧城市的理解,这个理解包含了三个方面的意义:对政府的意义是提升城市信息化服务的品质;对产业的意义是实现产业结构优化升级;对市民的意义是提供信息化服务的能力。由此,我们在智慧城市的过程中,经常提的口号是善政、兴业和惠民。

  智慧城市的概念是2008年IBM公司针对信息技术出现的物联网云计算提出的新概念,称为智慧地球。在这之前,新技术的应用被称为政府和政务的信息化建设。2008年之后,中国进入了智慧城市概念的导入期,提出了“智慧城市”的概念。2012年,国家开始部署智慧城市的试点,到2016年,试点城市已近600个。

  又经过了大概4年的时间,到2020年提出数字要素市场化,数字经济和新基建的概念。智慧城市建设开始进入到第三个阶段,我把它定义为“智慧城市3.0”。3.0就是数字经济时代的智慧城市建设。

  我们看2020年底的数据,全国有800家相关的智慧城市试点,而年投资就达到了1600多亿元。十九大报告首次把新型智慧城市提出来,而智慧城市由此从一个前沿的产业理念、学术的话题,演变成当今全球范围内城市规划和数字经济领域中不可或缺的重要组成部分。

  新的名词、新的表述方法也不断出现,如:“城市大脑”“最多跑一次”“审批不见面”“数据资产登记”“多功能智慧杆”“一网通办”等。

  我们也发现,智慧城市建设过程中的问题不少,条块的分割、信息孤岛、特色不明、体验不佳、共享不足、路径不清、长效机制缺失、市民获得感不足等,这样发展的过程和现状,大家感觉到效果不明显。

  智慧城市至今面临着两个最大的困惑或者瓶颈:一是非技术的瓶颈,包括资金、资源共享、业务协同机制、数据打通、建设发展模式和观念改变。二是技术瓶颈,包括物联网、大数据、人工智能、区块链、5G不断发展,但是应用并没有体现出来。

  ICT(信息通讯技术)一直以来都是智慧城市建设的核心,这个核心表现在ICT的企业是建设的主体,而且基于政务信息化的智慧城市建设,在很大程度上以建设为主导,而自上而下的智慧城市评价体系里面强化硬件而弱化软件,这些是它的根源。在这样的根源下,必然会导致技术驱动的困境:

  ■ ICT技术有局限,城市的管理是非常复杂的,所以很难用ICT来进行全面的城市管理解决,因为ICT不能理解城市的复杂性,就造成今天的现状,叫“千城一面”,而且缺少人文关怀。

  ■建设主体的异化。ICT成了标准,ICT的企业成了推动力,ICT系统的建设变得商业化。头部ICT的企业在市场策略规划过程中,没有实施和应用主体参与。

  ■人力资本视角缺失。没有考虑到人力资本的需要,缺少人力资本的投入,造成了数字鸿沟。

  我们在研究过程中得出了这样的理念,智慧城市建设必须“管理+技术+运营”,而把管理加进去,就希望利用管理的理论来解决智慧城市建设过程中的问题。

  假如我们应用巨系统的视角来解决智慧城市建设过程中的问题,我们会发现,数据共享、流程再造、系统决策就变成了非常重要的手段,恰恰这也是在智慧城市建设过程中的难点。

  假如我们应用比较优势的话,我们就知道,不能做大而全的智慧城市建设,而应该做小而美的,集中在某一个小问题上把它解决好。因为每一个城市都有它自身的特点,所以“千城千面”的状态一定会出现,而不是现在的“千城一面”,“哪个城市最智慧”这样的问题就不会有人再提出。

  ■ 人与环境的协定发展,所以从技术适用的视角来进行技术的选择。从有形的ICT的建设,转为无形的居民信息技能和知识的培养,信息技术的亲和力提升。

  ■ 社会发展的核心是以人为本,注重自上而下的社会广泛参与和社会的认同,始终聚焦于为城市居民和企业提供更优质的增值服务。

  在智慧城市的布局中,上海于1月4日已经提出了《关于全面推进上海城市数字化转型的意见》,在这份文件中,强化了几个特性:整体性转变、全方位赋能、革命性重塑以及新工作推进机制的改变。整体性的转变包含了经济、生活、城市治理,这也是智慧城市努力改善提升的三个方面。

  ■ 人与环境的协调发展,把智慧城市中有形的建设变成无形,融入到市民的生活活动中。

  ■ 经济可持续发展,主要是平衡治理上的创新、服务上的提升和产业加速三大目标

  3、城市数字化转型新对策:持续推进智慧化建设,寻找城市数字化转型的场景。形成新的城市数字化底座,制定数字时代的社会规则。在这样的基础上,基于技术的新能力、以人为本的理念,来构造新的治理的逻辑、社会运作逻辑,实现人民城市为人民的目标。

  城市建设进入到了城市数字化的过程,对所有企业来说,面临的挑战就是如何把企业数字化转型。思考数字化转型,它不是可选题,是必选题。其实整个智慧城市建设与所有的企业都会相关,可能有三种类型:

  第一种,如果一家企业的服务本身就是智慧城市建设的一部分,那机会就会很多,但机会多并不一定你就能获得,所以要改变思维,改变组织结构和商业逻辑,然后提供更好的服务。

  第二种,政府在整个数字化转型过程中一定是系统打通,数据打通的。这个数据和系统绝对不是某一个系统,可能会涉及你的企业建设的系统,或者你企业里面产生的数据。这些数据都会给政府带来很多帮助。企业就自然而然的为整个城市的数字化转型和智慧城市建设作了很多贡献,这也是有很大的机会。

  第三种,当企业真的发展得很好的话,特别是在互联网时代,它平台特别大,涉及的面特别广,那其实它已经在实行了政府的部分服务功能。怎么为政府解困,怎么为市民服务,怎么能够促使整个行业领域的发展,企业需要站在更高的城市数字化转型的视角去发展企业。这样的企业就可以越做越大,越走越远。来源: 复旦管院返回搜狐,查看更多

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